Перейти к содержимому



Фотография

Мобильник.кг. отзывы о работе и не только...


Сообщений в теме: 2848

#2741 mobilnik.kg

mobilnik.kg

Отправлено 24 Август 2018 - 09:26

Здравствуйте я ед не на тот номер положил как это исправить

 

Здравствуйте.

 

В случае если вы ошиблись реквизитом (номером) при оплате услуги необходимо незамедлительно связаться с нашей службой поддержки по телефону: 0 312 97 67 39, 0 700 97 67 39, также можно обратиться в он-лайн поддержку https://www.mobilnik.kg/#/support

К сожалению мы не можем проверять сообщения на форуме ежеминутно, так как ответами на ваши сообщения на форуме занимается служба маркетинга нашей компании. В случае возникновения проблем с платежами - ошибка в реквизите, в случае если платеж не поступил на ваш счет и т.п. просим сразу обращаться в нашу службу поддержки.

 

С уважением,

МОБИЛЬНИК



#2742 diego21

diego21

Отправлено 28 Август 2018 - 15:59

День добрый. Хотелось бы узнать, зарегистрировавшись в Мобильнике для вывода средств можно использовать банковские карты других банков.

а) В моем случае это Виза Электрон от Оптимы.

б) Изымается ли средства для ведения счета в Мобильнике. (если да, каков процент)

в) Пож-та, дайте алгоритм действий

Заранее Рахмат



#2743 mobilnik.kg

mobilnik.kg

Отправлено 28 Август 2018 - 16:40

День добрый. Хотелось бы узнать, зарегистрировавшись в Мобильнике для вывода средств можно использовать банковские карты других банков.

а) В моем случае это Виза Электрон от Оптимы.

б) Изымается ли средства для ведения счета в Мобильнике. (если да, каков процент)

в) Пож-та, дайте алгоритм действий

Заранее Рахмат

 

Здравствуйте.

 

Вы можете перевести деньги на карточный или расчетный счет в один из банков присутствующих в нашем кошельке. К сожалению, Оптима банк пока отсутствует в списке наших услуг и в настоящий момент мы ведем переговоры по сотрудничеству с данным банком. В настоящий момент доступны пополнения карточных счетов банков: Айыл Банк, Коммерческий Банк Кыргызстан (CBK), Банк Азии

 

При переводе удерживается комиссия от суммы платежа. Айыл Банк - 2% от суммы платежа, CBK - 1,68% от суммы платежа, Банк Азии - 20 сом от суммы платежа при платеже до 999 сом, при платеже свыше 1000 сом - 1,5%.

 

Переводы на расчетные и карточные счета банков доступны только для идентифицированных пользователей кошелька. Идентификацию можно пройти в любом отделении банка Бай Тушум http://www.baitushum.kg/ru/branches/. До прохождения идентификации необходимо заполнить все поля в профиле кошелька (раздел "Настройки" личного кабинета). При себе необходимо иметь паспорт.

 

В случае если вы уже прошли идентификацию вы можете осуществить перевод денег выбрав в личном кабинете раздел "Перевести" > "Банковские услуги" > выбрать необходимую услугу > указать номер счета (также доступен выбор валюты в некоторых банковских услугах) > указать сумму и осуществить перевод.

 

В случае если у вас есть дополнительные вопросы вы можете обратиться в наш коллцентр по телефонам: 0 312 976739, 0 700 976739, либо написать в онлайн поддержку https://www.mobilnik.kg/#/support.

 

С уважением, 

МОБИЛЬНИК

Прикрепленные изображения

  • 1 перевести.JPG
  • 2 Банковские услуги.JPG
  • 3 пополнение карты.JPG


#2744 KVN

KVN

Отправлено 06 Сентябрь 2018 - 19:09

Мобильнике для пополнить можно использовать Платежная карта «Элкарт»?

«Элкарт» -> Мобильнике?


Сообщение отредактировал KVN: 06 Сентябрь 2018 - 19:32


#2745 mobilnik.kg

mobilnik.kg

Отправлено 07 Сентябрь 2018 - 13:24

Мобильнике для пополнить можно использовать Платежная карта «Элкарт»?

«Элкарт» -> Мобильнике?

 

Здравствуйте.

 

Пока такой возможности нет. Сейчас наши специалисты ведут работы по внедрению этой возможности.

 

С уважением,

МОБИЛЬНИК



#2746 Still Spirit

Still Spirit
  • Модераторы
  • Cообщений: 2 710
  • Регистрация: 11-11-2007

Отправлено 07 Сентябрь 2018 - 18:05

mobilnik.kg, все, смски о платежах больше не будут приходить?

только уведомления в приложении? 



#2747 hammerball

hammerball

Отправлено 07 Сентябрь 2018 - 18:29

смски о платежах больше не будут приходить?

+99.998

Кста, также заметил, что SMS уже не приходят, хотя до этого сменил оператора( с пчелы на мег)



#2748 mobilnik.kg

mobilnik.kg

Отправлено 07 Сентябрь 2018 - 21:35

mobilnik.kg, все, смски о платежах больше не будут приходить?

только уведомления в приложении? 

 

Здравствуйте.

 

30 августа на нашем сайте была размещена новость о прекращении использования короткого номера 2527 для отправки SMS-уведомлений 

 

https://www.mobilnik.../news-single/79

 

Изменения сервиса отправки уведомлений пользователям кошелька

В связи с невозможностью дальнейшего использования короткого номера 2527 в сетях мобильных операторов Megacom, Beeline, O!, компания МОБИЛЬНИК перешла на отправку уведомлений пользователям кошелька через SMS-номер «MOBILNIK.KG» по следующим операциям:

  • Получение пароля при регистрации кошелька;
  • Отправка нового пароля при восстановлении пароля;
  • Получение уведомления об изменении пароля;
  • Получение уведомления о смене номера телефона;
  • Получение одноразового пароля для совершения/аннуляции платежа (TOTP), прохождения процедуры идентификации;

Получение уведомления о проведенном платеже, переводе, пополнении счета и другие сообщения об изменении баланса счета реализованы в виде уведомлений в мобильном приложении.



#2749 taxman

taxman

Отправлено 07 Сентябрь 2018 - 22:32

Везде не работают терминалы мобильника

#2750 mobilnik.kg

mobilnik.kg

Отправлено 08 Сентябрь 2018 - 08:01

Везде не работают терминалы мобильника

 

Здравствуйте.

Вчера в 21:00 на канале связи с частью терминалов произошел сбой, в результате чего в некоторых частях города не работали терминалы. 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

С уважением,

МОБИЛЬНИК 



#2751 exclusive777

exclusive777

Отправлено 08 Сентябрь 2018 - 11:15

Вся тема в извинениях, многовато, не находите? Может надо улучшать сервис а не извиняться постоянно.

#2752 mobilnik.kg

mobilnik.kg

Отправлено 08 Сентябрь 2018 - 12:04

Вся тема в извинениях, многовато, не находите? Может надо улучшать сервис а не извиняться постоянно.

 

Здравствуйте.

 

Канал связи, на котором произошел сбой предоставляется нашей компании одним из провайдеров мобильного интернета, соответственно компания МОБИЛЬНИК не может влиять на работу данного канала.

 

С уважением,

МОБИЛЬНИК



#2753 Qosmio

Qosmio

Отправлено 08 Сентябрь 2018 - 13:58

как то не красиво уже почти сутки нет связи,

 

и никто ничего не говорит 

с утра пишет 

Добро пожаловать в Службу поддержки клиентов Мобильник. Дождитесь пожалуйста ответа оператора



#2754 mobilnik.kg

mobilnik.kg

Отправлено 08 Сентябрь 2018 - 14:11

как то не красиво уже почти сутки нет связи,

 

и никто ничего не говорит 

с утра пишет 

Добро пожаловать в Службу поддержки клиентов Мобильник. Дождитесь пожалуйста ответа оператора

Здравствуйте.

 

К сожалению из вашего обращения не понятна проблема с которой вы столкнулись. Пожалуйста напишите нам в личку информацию по проблеме.

 

С уважением,

МОБИЛЬНИК



#2755 Костыли напрокат

Костыли напрокат

Отправлено 08 Сентябрь 2018 - 22:19

mobilnik.kg,

 



Получение уведомления о проведенном платеже, переводе, пополнении счета и другие сообщения об изменении баланса счета реализованы в виде уведомлений в мобильном приложении.

 

 жаль что на тел перестали приходить уведомления,не все пользуются приложением



#2756 Still Spirit

Still Spirit
  • Модераторы
  • Cообщений: 2 710
  • Регистрация: 11-11-2007

Отправлено 09 Сентябрь 2018 - 13:36

[quote name="Костыли напрокат" post="333308687" timestamp="1536423580"]mobilnik.kg
,
[quote]
жаль что на тел перестали приходить уведомления,не все пользуются приложением
[/quote]
+1
не всегда на телефоне интернет... и теперь непонятно, как быть, когда пополняешь баланс в терминале... смс приходило и видно, что деньги пришли... а теперь ждать когда интернет будет??(

#2757 karax

karax

Отправлено 09 Сентябрь 2018 - 23:31

Видать, экономия средств на отправке смсок о платежах. Их же много каждый день. 



#2758 mobilnik.kg

mobilnik.kg

Отправлено 10 Сентябрь 2018 - 11:08

Видать, экономия средств на отправке смсок о платежах. Их же много каждый день. 

 

Здравствуйте.

 

К сожалению, двумя сотовыми операторами были изменены условия предоставления короткого номера 2527, а один из операторов ограничил нас в использовании короткого номера для предоставления услуг электронного кошелька. Данные изменения условий использования короткого номера не позволяют нашей компании далее предоставлять сервис SMS - уведомлений через короткий номер 2527. В связи с чем мы были вынуждены перейти на SMS-номер "MOBILNIK.KG" и сократить отправку SMS-уведомлений, так как считаем не правильным взимать плату с наших клиентов за сервис SMS-уведомлений. 

 

С уважением,

МОБИЛЬНИК



#2759 Voland.

Voland.

Отправлено 10 Сентябрь 2018 - 15:55

Походу мобильные операторы решили конкуренту поднасолить немного


  • karax это нравится

#2760 Need2Dance

Need2Dance

Отправлено 16 Сентябрь 2018 - 14:35

Жаль насчет смс-уведомлений. Так-то вы были топовыми, закидывать бесплатно, платить бесплатно, да ещё и смска приходит для контроля остатка средств без всяких интернет приложений и прочего геморроя. Ну теперь оставлю на балансе пару сом для оплаты лифта, да комтранкома, коих нет в хомбанке. Удачи!




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных