Перейти к содержимому



Фотография

Кондиционеры AUX Обман

Кондиционеры AUX Обман

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 42

#1 Fox_phantom

Fox_phantom

Отправлено 05 Сентябрь 2018 - 20:49

Доброго времени суток. Не так давно купил мобильный кондиционер AUX. Изначально искал кондиционер "зима-лето" т. е. с функцией обогрева. Нашел подходящую модель и собственно купил. Но возникла проблема. Решил протестировать как он греет и был удивлен, на панели значек обогрева есть, на пульте есть кнопка "HEAT" -  обогрев, но кондиционер на эти символы не реагирует, при последовательном переключении функций на панели индикатор просто перескакивает "обогрев". Позвонив в магазин, в котором его купил, мне сказали, что изначально, эта модель пришла как "зима-лето" но потом выяснилось что он только "лето" (При покупке эту подробность опустили) Что делать в этой ситуации? Покупался агрегат в конце июля и в +40 как то не подумал сразу проверить функцию обогрева
Дополняют тему. Связался с продавцом, но ничего внятного мне не сказали. Сообщили, что изначально они пришли как "зима-лето", но в дальнейшем выяснилось что они только "лето". В общем менять или возвращать деньги отказались. Написал заявление, буду ждать, о результатах обязательно напишу.

IMG_1.jpg
IMG_2.jpg

Сообщение отредактировал Fox_phantom: 06 Сентябрь 2018 - 13:24


#2 Muamar

Muamar

Отправлено 05 Сентябрь 2018 - 20:57

Вам впарили товар не надлежащего качества, Вас по сути обманули. Возвращайте смело. При антимонопольном комитете и вроде при мэрии есть защита прав потребителей.(На всякий случай)



#3 Fox_phantom

Fox_phantom

Отправлено 06 Сентябрь 2018 - 13:59

05.09.2018, 12:57 -: Здравствуйте
05.09.2018, 12:58 -: 23 июля я покупал у вас мобильный кондиционер AUX, почему то он отказывается работать на обогрев
05.09.2018, 13:00 - ‎IMG-20180905-WA0003.jpg (файл добавлен) фото накладной
05.09.2018, 18:34 - foxfantom72: ???
05.09.2018, 18:46 - Аня : Здравствуйте!!!!!Все мобильные кондиционеры работают только на охлаждение,они новые в этом году,поэтому чуть позже это выяснилось.Изначально нам они отправлялись как зима-лето,а оказалось,что они только лето.
05.09.2018, 19:05 -: Так я его брал с тем расчетом, что он зима - лето
05.09.2018, 19:05 -: И на нем написано зима лето
05.09.2018, 19:05 -: И есть кнопка обогрев
05.09.2018, 19:05 - Без обогрева он мне не нужен
05.09.2018, 19:12 - Аня : Летом нужен был,да?
05.09.2018, 19:12 - Аня: Их нету зима-лето вообще
05.09.2018, 19:12 - Аня: Позже звонили на завод,так сказали.
05.09.2018, 19:14 -: Основным критерием выбора кондиционера был режим зима лето
05.09.2018, 19:15 -: Если бы изначально было известно что он не обогревает, то я бы просто его не купил
05.09.2018, 19:16 -: И я не понимаю как может быть, что иконка с обогревом есть, на пульте кнопка есть, а самой функции нет
05.09.2018, 19:17 -: И при покупке вы уверяли что эта модель именно зима лкто
05.09.2018, 19:43 -: ‎IMG-20180905-WA0016.jpg (файл добавлен)
05.09.2018, 19:43 -: ‎IMG-20180905-WA0018.jpg (файл добавлен)
06.09.2018, 11:30 -: А вы почему трубку не берете?
06.09.2018, 11:31 - Аня: Добрый день!Я в отпуске и сейчас далеко.Шумно.
06.09.2018, 11:32 -: Хорошо, с кем я могу связаться помимо вас?
06.09.2018, 11:33 - Аня: По поводу?
06.09.2018, 11:33 - Аня: Сами знаете,что возврат и обмен делается в течении 12 дней
06.09.2018, 11:34 - Аня: Сейчас,если нету технических поломок,то по гарантии он работает
06.09.2018, 11:34 -: Он не работает, он не греет
06.09.2018, 11:34 - Аня: Надо было вам сразу проверять,он же у вас столько времени был в использовании
06.09.2018, 11:35 - Аня: Там нету такой функции
06.09.2018, 11:35 - Аня: Они все только охлаждение
06.09.2018, 11:35 -: ‎IMG-20180905-WA0018.jpg (файл добавлен) Фото пулта
06.09.2018, 11:35 - : Это что по вашему?
06.09.2018, 11:35 - Аня: Это на пульте
06.09.2018, 11:35 -: ‎IMG-20180905-WA0016.jpg (файл добавлен) Фото панели
06.09.2018, 11:35 -: А это?
06.09.2018, 11:36 - Аня: Если на пульте от телевизора нарисовано радио,это не значит что в тв есть радио.
06.09.2018, 11:36 - Аня: Я вам говорю,что нету функции обогрева
06.09.2018, 11:37 - Аня: Нам с завода сказали потом
06.09.2018, 11:37 -: При покупке вы другое говорили
06.09.2018, 11:37 - Аня: Вы сразу почему не проверили?
06.09.2018, 11:37 -: Мне все равно что вам говорили с завода. Я покупал кондиционер с обогревом
06.09.2018, 11:39 -: Я сам работаю в сфере торговли и если я продам товар с не рабочими функциями это либо брак, либо мошенничество
06.09.2018, 11:46 -: Либо вы решаете этот вопрос, либо мы решим через соответствующие органы
06.09.2018, 11:49 -: Проверка оборудования на работоспособность это ваша прямая обязанность. Если заявленная функция не работает, вы обязаны предупредить клиентов перед покупкой, а не после.
06.09.2018, 11:55 - Аня: Вы покупали кондиционер для охлаждения,там нету функции обогрев.
06.09.2018, 11:55 - Аня: Их не бывает мобильных зима-лето
06.09.2018, 11:57 -: Что вы мне говорите? У приятеля стоит такого же плана кондиционер зима-лето
06.09.2018, 11:58 - Я покупал кондиционер с обогревом, при покупке вы подтвердили что он с обогревом
06.09.2018, 12:02 -: Только с охлаждением он мне не нужен. В режиме зима, он мне нужен на 2 месяца, а на обогрев с октября по март
06.09.2018, 12:04 - Аня: Летом значит когда жарко было попользовались и жалоб не было,а теперь вдруг не нужен.Почему же в жару не вернули сразу,проверили бы и если бы не устроило вернули.
06.09.2018, 12:06 -: В +40 проверять на обогрев?
06.09.2018, 12:11 - Аня: Обычно это надо всё сразу проверять,сами знаете.
06.09.2018, 12:14 -: Видимо работая с вами необходимо все проверять, и не доверять вашим словам.
06.09.2018, 12:15 -: Я так понимаю мы не договоримся?
06.09.2018, 12:28 - Аня: Вот я не помню,что бы кто-то интересовался именно тем,что он работает на обогрев.
06.09.2018, 12:29 - Аня: У вас было очень много времени проверить?
06.09.2018, 12:29 - Аня: Что сейчас не так?
06.09.2018, 12:29 - Аня: Было много времени
06.09.2018, 12:30 - Аня р: По гарантии он работает
06.09.2018, 12:32 -: Изначально интересовались о функционале зима/лето. Вы заверили, что он именно такой. По гарантии он не работает, так как не работает обогрев.
06.09.2018, 12:33 - Аня: Нету обогрева там
06.09.2018, 12:34 -: А при покупке вы утверждали обратное
06.09.2018, 12:34 - Аня: Мы летом их на охлаждение продаем
06.09.2018, 12:34 - Аня: А не на обогрев
06.09.2018, 12:34 - : И на самом конференции есть кнопка обогрева, которая как оказалось не работает.
06.09.2018, 12:35 - : Кондере
06.09.2018, 12:35 -: *
06.09.2018, 12:35 - Аня: Сколько можно объяснять,нету.А про обогрев я мога говорить про настенный кондиционер,а не про мобильный
06.09.2018, 12:36 -: Вы же выше писали, что сами только потом узнали, что у них оказывается нет этой функции.
06.09.2018, 12:37 - Аня: Может быть,но узнали когда уже получили,а не когда уже продавали
06.09.2018, 12:37 - Аня: Что вы хотите?Одно и то же
06.09.2018, 12:38 - Аня: По гарантии он рабочий
06.09.2018, 12:38 - Аня: Срок обмена прошёл
06.09.2018, 12:38 - Аня: Что еще?
06.09.2018, 12:38 - Аня: Это делается сразу
06.09.2018, 12:38 -: Вы хотим чтобы он соответствовал заявленному функционалу.
06.09.2018, 12:38 - Аня: Или хотя бы через 2 недели после покупки
06.09.2018, 12:39 - : У вас сразу спросили про это и сказали, что зима/лето. А теперь пытаетесь от своих слов отказаться.
06.09.2018, 12:39 -: В паспорте заявленный функционал
06.09.2018, 12:39 -: Никому в голову не пришло в +40 проверять его на обогрев
06.09.2018, 12:39 - Аня: Если там нету режимов обогрева,то значит нету
06.09.2018, 12:40 -: Там есть режим обогрева. Вам выше фотки высылали
06.09.2018, 12:40 - Аня: Есть как пользоваться на обогрев в паспорте?
06.09.2018, 12:41 - Аня: Не фотки символов,а правильное пользование режимами
06.09.2018, 12:41 - Аня: Он работает только на охлаждение
06.09.2018, 12:42 -: Понятно, не складывается у нас с вами разговор. Мы будем обращаться в органы. Вы сейчас увиливает от своих слов. Вы при продаже сказали одно, а сейчас пытаетесь себя выгородить паспортом итд итп
06.09.2018, 12:43 - Аня: Ладно,не выдумывайте!Нету смысла увиливать,просто вам видимо уже не нужен,напользовались в жару,а теперь ищете варианты,так как не нужен уже,не жара же.
06.09.2018, 12:44 - Аня: Смотреть и проверять надо сразу
06.09.2018, 12:44 - Аня: А не через такое время только об этом заявлять
06.09.2018, 12:44 - Аня: Даже как-то подозрительно
06.09.2018, 12:45 -: Это вы уже не с нами будете обсуждать


#4 Kanzler

Kanzler

Отправлено 06 Сентябрь 2018 - 14:25

Явный косяк конечно с их стороны тем более обогрев одна из двух основных функций данного изделия. 


Сообщение отредактировал Kanzler: 06 Сентябрь 2018 - 14:28


#5 soul_0187

soul_0187

Отправлено 06 Сентябрь 2018 - 14:48

Молодец Аня, не сдается... что в лоб, что по лбу... дорога явно в Антимопольный...


  • ArnoB это нравится

#6 Denmanson

Denmanson

Отправлено 06 Сентябрь 2018 - 14:55

Всё ясно... Надурил завод изготовитель, продавец попадать не хочет, вот и отпирается как может...

Скажите пожалуйста, точку продажи, чтоб там не покупать ничего...



#7 Marselxx

Marselxx

Отправлено 06 Сентябрь 2018 - 14:55

Засудите их хорошенько! 



#8 Дёма

Дёма

Отправлено 06 Сентябрь 2018 - 15:58

Всё ясно... Надурил завод изготовитель, продавец попадать не хочет, вот и отпирается как может...

Скажите пожалуйста, точку продажи, чтоб там не покупать ничего...

 

Да, да, да! Где продается такое чудо техники, которое не отвечает заявленным характеристикам?



#9 Fox_phantom

Fox_phantom

Отправлено 06 Сентябрь 2018 - 16:09

Дёма, Нашел объявление о продаже этих кондиционеров на [moderated]. Ознакомившись с техническими характеристиками и поверив словам продавца заказал с доставкой. Только по приезду курьера увидел что точка продажи находится на Джунхае, 3 проход, 265 контейнер.
tempPic1536228509370.jpg


#10 soul_0187

soul_0187

Отправлено 06 Сентябрь 2018 - 16:29

Нашел объявление о продаже этих кондиционеров на [moderated].

что скрывается за [moderated]? интернет-магазин? Выходит, что всю информацию о кондиционере вы изначально получили по телефону? ну тогда и Аня, скорее всего, не работает в режиме своего настоящего имени, как и ваш кондиционер не работает в режиме обогрева, и все прочие сотрудники... им сейчас ничего не стоит залечь на дно...



#11 Fox_phantom

Fox_phantom

Отправлено 06 Сентябрь 2018 - 16:45

soul_0187, Это наша местная торговая площадка конкурирующая с Diesel.forum

#12 hammerball

hammerball

Отправлено 06 Сентябрь 2018 - 16:55

Джунхае, 3 проход, 265 контейнер

Может стоит туда съездить?



#13 Goga

Goga

Отправлено 06 Сентябрь 2018 - 22:02

Что за антиреклама такая без указания объекта антирекламы? При чем тут кондеры aux если вас в конкретном магазине обманули? Непонятно почему модераторы в сообщениях делают поправки а основные правила соблюдать не обязывают. Теперь придется не покупать аукс и не доверять всем Аням?

Сообщение отредактировал Goga: 06 Сентябрь 2018 - 22:09


#14 Goga

Goga

Отправлено 06 Сентябрь 2018 - 22:07

2. Данный раздел предназначен для высказываний претензий в адрес организаций или, при условии соблюдения указанных в пункте 1 требований, частных лиц.

#15 Fox_phantom

Fox_phantom

Отправлено 06 Сентябрь 2018 - 23:15

Дёма
, Нашел объявление о продаже этих кондиционеров на [moderated]. Ознакомившись с техническими характеристиками и поверив словам продавца заказал с доставкой. Только по приезду курьера увидел что точка продажи находится на Джунхае, 3 проход, 265 контейнер.

tempPic1536228509370.jpg



#16 soul_0187

soul_0187

Отправлено 07 Сентябрь 2018 - 12:52

При чем тут кондеры aux если вас в конкретном магазине обманули?

ну вы и сказанули... не факт, что и в другом магазине не обманут другого покупателя, потому что проблема обмана изначально упирается в сам кондер, то есть неработающие в нем функции обогрева, которые есть и на табло, и на пульте, и в паспорте. Если бы о фукнциях обогрева в самих кондерах  не упоминалось, а все целиком придумал сам продавец - то да, вина только продавца, кондеры ни при чем. А так, вина 50/50. Завод поставил брак, продавец брак спихнул покупателю. Ну и покупателю, не смотря на жару все же следовало сразу проверить все функции целиком. Если мы летом покупаем пуховик или зимние ботинки - мы же их примеряем, не смотря на жару, так и здесь - можно было 5-10 минут потерпеть. 


Сообщение отредактировал soul_0187: 07 Сентябрь 2018 - 12:56


#17 hammerball

hammerball

Отправлено 07 Сентябрь 2018 - 13:21

Если мы летом покупаем пуховик или зимние ботинки - мы же их примеряем, не смотря на жару, так и здесь - можно было 5-10 минут потерпеть.

Ну... Зимнюю одежду/обувь мы примеряем летом не на предмет морозоустойчивости или теплоотдачи ( для этого потребуется холодильный ангар :) ), а скорее "как эта куртка/сапоги будут на мне смотреться".

С технологичным прибором немного сложнее, от него требуется заявленный функционал, чего покупатель не дождался, а винить его в том, что при покупке не додумался нажать кнопку "heat" не стоит. Считаю, что магазин обязан вернуть деньги ТС и извиниться за непробиваемого менеджера Анну или предложить аналогичный товар.

Повторю вопрос который задавал выше ТСу:

 

Может стоит туда съездить? Джунхай, 3 проход, 265 контейнер

 

 

 



#18 Fox_phantom

Fox_phantom

Отправлено 07 Сентябрь 2018 - 13:33

hammerball, Я не вижу смысла, и к тому же не располагаю временем

#19 Смеркалось

Смеркалось

Отправлено 07 Сентябрь 2018 - 14:03

какая цена вопроса?



#20 vidos

vidos

Отправлено 07 Сентябрь 2018 - 14:07

Сделайте проще. Срок гарантии не прошел ещё. Обратитесь с таким вопросом чда данный кондиционер не работает на отопление как было заявлено ранее. Сервис должен устранит данную поломку, а если не устранят то должны предоставить равноценный товар с учётом заявленных требований


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных