Перейти к содержимому



Фотография

Home Line.. Интернет-провайдер.


Сообщений в теме: 1704

#1401 Homeline_ISP

Homeline_ISP

Отправлено 06 Октябрь 2017 - 13:51

diavol666,
jkl12,

Мы искренне понимаем Ваше возмущение и постараемся сделать так, чтобы оно больше не появлялось, но, чтобы техническая поддержка смогла своевременно ответить на все обращения за вчерашний час аварии на телефон необходимо было бы посадить человек 100 как минимум т.к. звонили все абоненты со всех городов. Ещё раз приносим свои извинения.



#1402 Homeline_ISP

Homeline_ISP

Отправлено 06 Октябрь 2017 - 13:52

Когда будет интернет, или это только у меня его нет со вчерашного дня? Кому-нибудь уже его подключили? Куда можно обратиться по поводу неполадок? Подскажите пожалуйста

Контакты

SMS-центр

Уважаемые абоненты, добавлен SMS-центр технической поддержки, отправляйте сообщения на номер 0709387803, в тексте сообщения укажите: лицевой счет или адрес подключения, а также краткое описание проблемы.

город Бишкек

Адрес: ул. Шопокова 31/1.
38 78 03 - Техническая поддержка.
Время работы: с 8-00 до 19-00, без перерывов и выходных.

Номер поддержки по whatsapp 0709387803

город Кара-Балта

Адрес: ул. Космонавтов 9
0313370215 - Сервисный центр в г. Кара-Балта.
Время работы: Будние дни с 8-00 до 18-00. Перерыв с 12-30 до 13-30.
Выходной: Суббота, Воскресенье.

Номер поддержки по whatsapp 0709387803

город Ош

Адрес: Ленина 313/6а Пересекает ул. Айтиева
03222 76776 - Сервисный центр в г. Ош.
Время работы: с Понедельника по Пятницу с 8-00 до 18-00. Перерыв с 13-00 до 14-00.
Выходной: Суббота, Воскресенье.

Номер поддержки по whatsapp 0700387803

город Кызыл-Кия

Адрес: мкр. Январьский, ул. Султанова 11. Ориентир аллея "Дружба".
03657 50409- Сервисный центр в г. Кызыл-Кия.
Время работы: с Понедельника по Пятницу с 8-00 до 18-00. Перерыв с 13-00 до 14-00.
Выходной: Суббота, Воскресенье.

Номер поддержки по whatsapp 0700387803


Или отправьте пожалуйста контакты в личку.



#1403 TimKo

TimKo

Отправлено 06 Октябрь 2017 - 16:21

Homeline_ISP, Вы так и будете продолжать игнорировать?  :obmorok:



#1404 cr[o.O]nY

cr[o.O]nY

Отправлено 06 Октябрь 2017 - 16:37

jkl12,
Интернета нет во всех городах, ремонтные работы в таких случаях будут происходить в любое время суток.

А Вы тоже из за границы на форум пишите?
Или в Бишкеке есть интернет и Вы солгали?
гыг. провайдер не отвечает в теме (как Мегалайн) - не нравится, отвечает (как Хомлайн) - опять не нравится

#1405 jkl12

jkl12

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 13:57

diavol666,
jkl12,

Мы искренне понимаем Ваше возмущение и постараемся сделать так, чтобы оно больше не появлялось, но, чтобы техническая поддержка смогла своевременно ответить на все обращения за вчерашний час аварии на телефон необходимо было бы посадить человек 100 как минимум т.к. звонили все абоненты со всех городов. Ещё раз приносим свои извинения.

В общем, прикрываясь благими намерениями, автопосылальщик отключать не собираетесь :crazy-girl:



#1406 Loki

Loki

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 15:17

Что со скоростью? И почему по телефону никто не отвечает? В What's App также тишина.

По тарифу сейчас должна быть скорость до 20Мбит/сек, вот что имеем до России:
6686396869.png
А это до Алматы:
6686400431.png

Чуть больше четверти скорости от положенной по тарифу, я конечно понимаю, есть такая вещь как ДО, но совесть то имейте, раньше все нормально было, сейчас хуже и хуже. Техподдержка не работает, в What'sApp молчит, бежать от Вас надо что ли?


Сообщение отредактировал Loki: 07 Октябрь 2017 - 15:26


#1407 Armada (R)

Armada (R)

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 15:33

Что со скоростью? И почему по телефону никто не отвечает? В What's App также тишина.

По тарифу сейчас должна быть скорость до 20Мбит/сек, вот что имеем до России:
6686396869.png
А это до Алматы:
6686400431.png

Чуть больше четверти скорости от положенной по тарифу, я конечно понимаю, есть такая вещь как ДО, но совесть то имейте, раньше все нормально было, сейчас хуже и хуже. Техподдержка не работает, в What'sApp молчит, бежать от Вас надо что ли?

 

«Проблемы у вышестоящего провайдера. К сожалению, мы не знаем, когда эта проблема будет решена» (с) техподдержка.

По сабжу, такая же проблема как и у тебя.



#1408 Loki

Loki

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 15:35

Armada ®, это откуда информация такая? 



#1409 Armada (R)

Armada (R)

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 15:36

Armada ®, это откуда информация такая? 

не заметил слово "техподдержка" в моем ответе?



#1410 Loki

Loki

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 15:41

Armada ®, ну хоть кто то дозвонился, или достучался.



#1411 Homeline_ISP

Homeline_ISP

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 16:00

Снижение скорости по внешней зоне

Уважаемые абоненты! 07.10.2017 с 13:15 наблюдается значительное снижение скорости на внешнюю зону в связи с аварией у партнера вышестоящего провайдера. Работы по восстановлению ведутся.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

http://homeline.kg/news/359



#1412 TimKo

TimKo

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 16:48

Снижение скорости по внешней зоне

Уважаемые абоненты! 07.10.2017 с 13:15 наблюдается значительное снижение скорости на внешнюю зону в связи с аварией у партнера вышестоящего провайдера. Работы по восстановлению ведутся.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

http://homeline.kg/news/359

Если у него авария, то почему внешка жива?



#1413 Loki

Loki

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 17:17

TimKo, резервный канал, не? 



#1414 TimKo

TimKo

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 19:44

Loki, ок-ок...

Вчера до 00:00 скорость ниже 100кб, после 00:00 10 мбит  :applause:



#1415 SHOT4ever

SHOT4ever

Отправлено 08 Октябрь 2017 - 10:25

TimKo, Так у них автоматическое урезание  скорости после: 18:00 до 00:00 после полуночи скорость восстанавливается. Аргументируют они тем,что: "в наибольшие часы нагрузки скорость падает"

Всю дорогу так было,прям минута в минуту. По крайне мере на юге так.

А вчера, позавчера, пинг на внешку ваще космический, 150 минимум + потери были + опять обрывы секундные так и не покатал нормально. (сразу хомлайну,так  было не у меня одного,так что перезагружать роутер и вставлять провод на прямую не имеет смысла)

Ну будем надеется что это были тех. работы и с сегодняшнего дня будет все пахать стабильно.



#1416 TimKo

TimKo

Отправлено 08 Октябрь 2017 - 13:11

SHOT4ever, ага, а ещё эти "аварии" плановые  :]



#1417 8bit

8bit

Отправлено 08 Октябрь 2017 - 13:48

6688690859.png

Где мои 50 мбит?



#1418 ALERON

ALERON

Отправлено 08 Октябрь 2017 - 14:41

У меня таже история , качает максимум 800 кбайт в сек.



#1419 LexDx

LexDx

Отправлено 11 Октябрь 2017 - 21:22

Сидел на мегалайне, все было хорошо, как я выяснил потом, теперь на хомлайней на долбанной скидке в 20 процентов, теперь интернет ровно на 20 процентов работает медленнее, так еще за 3 месяца заплатил, Люди не переходите к ним, жду когда закончится инет.

РS 11 микр.



#1420 dr_dux

dr_dux

Отправлено 12 Октябрь 2017 - 08:10

на мегалайне, все было хорошо, как я выяснил потом

- как бы мегалайн не шерстили в антирекламе, по моему опыту, при всех его недостатках и проблемах, он остается оптимальным выбором.


  • Zorge это нравится


Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных