Перейти к содержимому



Фотография

Home Line.. Интернет-провайдер.


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 1432

#1401 igolka

igolka

Отправлено 06 Октябрь 2017 - 10:14

Когда будет интернет, или это только у меня его нет со вчерашного дня? Кому-нибудь уже его подключили? Куда можно обратиться по поводу неполадок? Подскажите пожалуйста



#1402 8bit

8bit

Отправлено 06 Октябрь 2017 - 10:51

Я просто оставлю этот комментарий здесь. (Инет опять пропал)

#1403 jkl12

jkl12

Отправлено 06 Октябрь 2017 - 11:14

jkl12,
нет "нашего" интернета.

А автопосылальщик (c начала сообщает, что все операторы "типа заняты", потом шумит  некоторое время и затем потом сбрасывает соединение) на телефоне службы поддержки компания зачем поставила?

При этом автопосылальщик поставили уже давно.

 

Я считаю что компания  это сделала преднамеренно (так как компания потратила деньги на то чтобы ухудшить работу службы поддержки и дурить абонентов) чтобы ухудшить качество обслуживания и чтобы клиенты вообще туда не звонили. При попытке дозвониться  тратится время на прослушивание шума, издаваемого автопосылальщиком, а при звонке по сотовому это еще и деньги  абонентов, при этом основной результат от звонка только отрицательный (трата времени и иногда денег, при отсутствии возможности дозвониться в службу поддержки).

Раньше можно было как то дозвониться через автодозвон, теперь автопосылальщик этому всячески препятствует.

В общем, судя по отношению к клиентам отвратительная компания.

 

При этом остальные компании тоже не на много лучше, считаю, что пора поднимать вопросы о допуске иностранных компаний на рынок и выяснить кто из чиновников кормится от интернет-кормушки. 


Сообщение отредактировал jkl12: 06 Октябрь 2017 - 11:16


#1404 jkl12

jkl12

Отправлено 06 Октябрь 2017 - 11:24

ООООО спасибо хомлайнушка за заваленное собеседование.

Спасибо за -250 сом на балансе, пока я пытался дозвониться в вашу техподдержку и слышал только "все операторы заняты, подождите пз... досивидания".

Вы очуметильны! Наверное я поэтому плачу вам минимум в полтора раза больше чем конкурентам!

Из принципа встретите иск за это "досвидания".

"Рука руку моет" - Ваши траты это "своеобразная спонсорская помощь" компаниям связи.



#1405 Homeline_ISP

Homeline_ISP

Отправлено 06 Октябрь 2017 - 13:46

Что за имбицыл у вас на вотсапе? Все сообщения сопровождал скринами и фото, а а ответ напишите лиц.счет, время и тд. *ть всё на скринах есть. Переписываясь с вашей тех.поддержкой стараюсь как 3летнему ребенку всё разжевать, а они серовно ничерта не понимают.

Если можно, скриншоты в личку отправьте пожалуйста.



#1406 Homeline_ISP

Homeline_ISP

Отправлено 06 Октябрь 2017 - 13:51

diavol666,
jkl12,

Мы искренне понимаем Ваше возмущение и постараемся сделать так, чтобы оно больше не появлялось, но, чтобы техническая поддержка смогла своевременно ответить на все обращения за вчерашний час аварии на телефон необходимо было бы посадить человек 100 как минимум т.к. звонили все абоненты со всех городов. Ещё раз приносим свои извинения.



#1407 Homeline_ISP

Homeline_ISP

Отправлено 06 Октябрь 2017 - 13:52

Когда будет интернет, или это только у меня его нет со вчерашного дня? Кому-нибудь уже его подключили? Куда можно обратиться по поводу неполадок? Подскажите пожалуйста

Контакты

SMS-центр

Уважаемые абоненты, добавлен SMS-центр технической поддержки, отправляйте сообщения на номер 0709387803, в тексте сообщения укажите: лицевой счет или адрес подключения, а также краткое описание проблемы.

город Бишкек

Адрес: ул. Шопокова 31/1.
38 78 03 - Техническая поддержка.
Время работы: с 8-00 до 19-00, без перерывов и выходных.

Номер поддержки по whatsapp 0709387803

город Кара-Балта

Адрес: ул. Космонавтов 9
0313370215 - Сервисный центр в г. Кара-Балта.
Время работы: Будние дни с 8-00 до 18-00. Перерыв с 12-30 до 13-30.
Выходной: Суббота, Воскресенье.

Номер поддержки по whatsapp 0709387803

город Ош

Адрес: Ленина 313/6а Пересекает ул. Айтиева
03222 76776 - Сервисный центр в г. Ош.
Время работы: с Понедельника по Пятницу с 8-00 до 18-00. Перерыв с 13-00 до 14-00.
Выходной: Суббота, Воскресенье.

Номер поддержки по whatsapp 0700387803

город Кызыл-Кия

Адрес: мкр. Январьский, ул. Султанова 11. Ориентир аллея "Дружба".
03657 50409- Сервисный центр в г. Кызыл-Кия.
Время работы: с Понедельника по Пятницу с 8-00 до 18-00. Перерыв с 13-00 до 14-00.
Выходной: Суббота, Воскресенье.

Номер поддержки по whatsapp 0700387803


Или отправьте пожалуйста контакты в личку.



#1408 TimKo

TimKo

Отправлено 06 Октябрь 2017 - 16:21

Homeline_ISP, Вы так и будете продолжать игнорировать?  :obmorok:



#1409 cr[o.O]nY

cr[o.O]nY

Отправлено 06 Октябрь 2017 - 16:37

jkl12,
Интернета нет во всех городах, ремонтные работы в таких случаях будут происходить в любое время суток.

А Вы тоже из за границы на форум пишите?
Или в Бишкеке есть интернет и Вы солгали?
гыг. провайдер не отвечает в теме (как Мегалайн) - не нравится, отвечает (как Хомлайн) - опять не нравится

#1410 jkl12

jkl12

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 13:57

diavol666,
jkl12,

Мы искренне понимаем Ваше возмущение и постараемся сделать так, чтобы оно больше не появлялось, но, чтобы техническая поддержка смогла своевременно ответить на все обращения за вчерашний час аварии на телефон необходимо было бы посадить человек 100 как минимум т.к. звонили все абоненты со всех городов. Ещё раз приносим свои извинения.

В общем, прикрываясь благими намерениями, автопосылальщик отключать не собираетесь :crazy-girl:



#1411 Loki

Loki

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 15:17

Что со скоростью? И почему по телефону никто не отвечает? В What's App также тишина.

По тарифу сейчас должна быть скорость до 20Мбит/сек, вот что имеем до России:
6686396869.png
А это до Алматы:
6686400431.png

Чуть больше четверти скорости от положенной по тарифу, я конечно понимаю, есть такая вещь как ДО, но совесть то имейте, раньше все нормально было, сейчас хуже и хуже. Техподдержка не работает, в What'sApp молчит, бежать от Вас надо что ли?


Сообщение отредактировал Loki: 07 Октябрь 2017 - 15:26


#1412 Armada (R)

Armada (R)

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 15:33

Что со скоростью? И почему по телефону никто не отвечает? В What's App также тишина.

По тарифу сейчас должна быть скорость до 20Мбит/сек, вот что имеем до России:
6686396869.png
А это до Алматы:
6686400431.png

Чуть больше четверти скорости от положенной по тарифу, я конечно понимаю, есть такая вещь как ДО, но совесть то имейте, раньше все нормально было, сейчас хуже и хуже. Техподдержка не работает, в What'sApp молчит, бежать от Вас надо что ли?

 

«Проблемы у вышестоящего провайдера. К сожалению, мы не знаем, когда эта проблема будет решена» (с) техподдержка.

По сабжу, такая же проблема как и у тебя.



#1413 Loki

Loki

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 15:35

Armada ®, это откуда информация такая? 



#1414 Armada (R)

Armada (R)

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 15:36

Armada ®, это откуда информация такая? 

не заметил слово "техподдержка" в моем ответе?



#1415 Loki

Loki

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 15:41

Armada ®, ну хоть кто то дозвонился, или достучался.



#1416 Homeline_ISP

Homeline_ISP

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 16:00

Снижение скорости по внешней зоне

Уважаемые абоненты! 07.10.2017 с 13:15 наблюдается значительное снижение скорости на внешнюю зону в связи с аварией у партнера вышестоящего провайдера. Работы по восстановлению ведутся.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

http://homeline.kg/news/359



#1417 TimKo

TimKo

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 16:48

Снижение скорости по внешней зоне

Уважаемые абоненты! 07.10.2017 с 13:15 наблюдается значительное снижение скорости на внешнюю зону в связи с аварией у партнера вышестоящего провайдера. Работы по восстановлению ведутся.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

http://homeline.kg/news/359

Если у него авария, то почему внешка жива?



#1418 Loki

Loki

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 17:17

TimKo, резервный канал, не? 



#1419 TimKo

TimKo

Отправлено 07 Октябрь 2017 - 19:44

Loki, ок-ок...

Вчера до 00:00 скорость ниже 100кб, после 00:00 10 мбит  :applause:



#1420 SHOT4ever

SHOT4ever

Отправлено 08 Октябрь 2017 - 10:25

TimKo, Так у них автоматическое урезание  скорости после: 18:00 до 00:00 после полуночи скорость восстанавливается. Аргументируют они тем,что: "в наибольшие часы нагрузки скорость падает"

Всю дорогу так было,прям минута в минуту. По крайне мере на юге так.

А вчера, позавчера, пинг на внешку ваще космический, 150 минимум + потери были + опять обрывы секундные так и не покатал нормально. (сразу хомлайну,так  было не у меня одного,так что перезагружать роутер и вставлять провод на прямую не имеет смысла)

Ну будем надеется что это были тех. работы и с сегодняшнего дня будет все пахать стабильно.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных